醫療服務關乎人民群眾對深化醫藥衛生體制改革成效評價，進一步改善醫療服務有利于樹立良好的醫療衛生行業形象，有利于引導患者有序就醫，有利于構建和諧醫患關系。為了響應衛計委及我院關于進一步改善醫療服務行動的倡議，作為醫生應注意以下幾點：

一、認真履行醫務人員的職責使命和無私奉獻精神，充分體現以病人為中心，貫徹全員、全程、全面的優質服務理念，向患者提供溫馨、愛心、細致周到的服務。遵守醫院的各種規章制度，工作態度端正，恪守職業道德，廉潔行醫，依法行醫，不以權謀私，不以公謀私，拒收“紅包”，杜絕“大處方”、過度檢查，謝絕“宴請”，免收“謝禮”，全心全意為患者服務，讓患者真正體會到醫者仁心。

二、醫療質量，業務技能的提高是醫生永恒不變的主題，隨著醫學科學技術的發展，醫療質量標準化水平越來越高，人們的需求意識、觀念的改變，使醫生面臨嚴峻的挑戰，醫生要在醫療改革中凸顯自己的個性化服務，就必須刻苦鉆研業務，掌握本崗位所需的專業知識，業務技能熟悉規范，有高的工作效率，所有涉及患者安全的相關工作，包括檢查、診斷、治療、康復醫療文書的書寫、整理，包括各項治療醫囑、病情記錄都必須符合醫療規范和流程，才能做到醫療安全。一句話，崇尚科學，勵練本領，勇于創新，提高個人綜合素質，是優質服務有力的保障、是醫生賴以生存的根本。

三、強化制度意識，自覺遵守醫院各項規章制度，堅守崗位，不擅自離崗，不遲到，不早退，傾注感情，對醫院、對科室、對崗位傾注感情，做到愛院愛崗愛病人，從而提高認識，自覺做好本職工作。

四、“微笑暖人心、真情待病人”。 端正服務態度，以病人為中心，強化服務意識，傾注愛心，在每一個環節都為我們的病人獻出更多的關懷和愛心，細微之處見真誠，認真細致地為病人服務。頃盡全力，以飽滿的工作熱情及時、主動服務病人，進行相關的醫療服務工作。

五、良好醫患關系從醫患溝通開始。在如何注意溝通技巧上要做到：一是溝通要點必須坦誠、保持適當距離、控制聲調、語速、注意眼神；二是溝通語言要禮貌，要用解釋性語言、保護性語言、治療性語言；三是非語言溝通技巧，如手勢、面部表情、體態、體味、體貼關懷；四是醫患交談的原則，如目的性原則、對象性原則、適應性原則、真誠性原則；五是要了解把握語言環境，了解醫師角色在交往中的地位作用，了解交往對象，善于綜合運用語言和非語言交流技巧。

六、禮儀服務：禮儀著裝、行為舉止端莊得體，實行首問負責，用關懷式語言接診病人，主動進行必要的健康指導。

  不能不承認，現在社會上有些人對我們有誤解，醫務人員每天都置于高風險、高負荷的環境中。作為一名醫生，面對患者渴求的目光，我們義無反顧；面對工作的一慣平凡，我們從容不迫；面對肩負的神圣使命，我們兢兢業業；面對時代的召喚，我們一往無前。我們堅信，高尚的醫德，必將拓展我們的神圣事業，廉潔的醫風，必將提升我們的人生價值。